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FAQs

Warum über das Internet einkaufen?

Online einkaufen beseitigt die Ebene der Großhändler, wodurch Sie bis zu 60% von den High Street Preisen sparen. Im Gegensatz zu den meisten Diamanten Websiten kaufen wir unsere Edelsteine nicht von anderen Großhändlern. Wir arbeiten in Kooperation mit unserer Schwester Firma, ein Händler und eine Schmuck-Manufaktur zugleich. Unsere Schwester Firma kauft große Mengen an Steinen ein, was uns ein starke Verhandlungsmacht bei unserem Lieferanten gibt und ermöglicht es uns den bestmöglichen Preis für unsere Edelsteine zu erzielen. Die Einführung und das unglaubliche Wachstum des Internets gab uns die Möglichkeit den Distributionsweg zu verkürzen und unsere Kunden direkt zu erreichen. Die dadurch erzielten Ersparnisse aufgrund des Verzicht auf einen üblich notwendigen Mittelhändler können wir so ebenso direkt an sie weitergeben. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihnen für Ihren Einkauf stets die beste Qualität und den höchsten Wert für Ihr Geld versichern. 

Was ist, wenn mir das Design nicht gefällt oder ich meinen Einkauf zurückgeben möchte?

Infinity of London bietet eine 30 Tage Geld-Zurück-Garantie (siehe unsere Rückversand Richtilinien). Sie erhalten eine volle Rückerstattung oder Sie können es auch gern mit etwas umtauschen, was Sie lieber mögen. All Produkte müssen per Royal Mail Special Delivery oder Kurier zurück versendet werden, sodass eine Bestätigung der Lieferung gewährleistet ist. Bitte frankieren Sie das Produkt mit dem maximalen Wert, dieser beträgt derzeit in UK £2,500.00.

Bitte schreiben Sie NICHT Infinity of London als Adressaten auf das Paket, dass Sie an uns versenden. Bitte schreiben Sie stattdessen Infinity of London Das wird helfen einen möglichen Diebstahl bei der Lieferung zu vermeiden.

Kommt mein Schmuckstück mit einem Wertgutachten?

Jedes Schmuckstück wird geliefert mit einem Versicherungsgutachten, dass kostenfrei ist. Dieses Echtheitszertifikat wird geliefert von eigenständigen Untersuchungsstellen. Wir handeln mit GIA, HRD, IGI und AnchorCert.

Besitzen alle Produkte einen Echtheitsstempel?

Ja, alle unserer Produkte sind gekennzeichnet, was  die Garantie für Edelmetall als Herstellungsmaterial Ihres Schmuckes gibt. Echtheitsstempel sind die ursprünglichste Form zur Absicherung der Konsumenten.

Wie kann ich die Ringgrösse erkennen?

Wenn Sie die Ringgrösse nicht wissen, freuen wir uns Ihnen einen kostenfreien Ringgrössenerkenner zu zusenden oder dieser kann auf unserer Website heruntergeladen werden, wenn Sie HIER klicken. Bitte schauen Sie sich diese Seite an, um Ideen zu bekommen wie Sie die Ringgrösse messen, falls der Ringe eine Überraschung werden soll.

Kann ich per Telefon bestellen?

Gerne können Sie uns unter 0844 798 1102 anrufen. Wir werden Ihre Kontaktinformationen brauchen, die Nummer des Produktes, welches Sie gerne einkaufen würden und Ihre Kredit- bzw. EC-Karten-Daten. Wir werden Ihnen ein Kundenkonto anlegen auf unserer Website und senden Ihnen die Login-Daten mit der E-Mail Bestellbestätigung Ihrer per Telefon getätigten Bestellung.

Haben Sie einen Showroom? Kann ich ein Besichtigung vor dem Kaufen arrangieren?

Aufgrund des Erfolges unseres Online Schmuckladen haben wir uns entschlossen unseren Showroom zu schließen und werden anstatt dessen einen Sample Service starten!

Was ist ein Sample Service?

Dieses neue und innovative Angebot bedeuted, dass Sie bis zu 3 Samples zu Ihrer Annehmlichkeit für 14 Tage ansehen können. Es wird Ihnen die Möglichkeit geben, das Design und die Details des Ringes zu begutachten und sicherzustellen, dass die Diamantengrösse dem entspricht, was Sie sich vorstellen. Ein Probestück wird Ihnen ebenso die genaue Passgrösse gewährleisten – behalten Sie dabei im Kopf, dass die Fingergrösse sich zu unterschiedlichen Tageszeiten unterscheidet. Und ein Sample wird Ihnen ein Stück Frieden geben, zu wissen, dass Sie den perfekten Ring ausgewählt haben.

Was sind die Samples?

Die Samples sind ungekennzeichnete Silber-Nachbilddungen unserer Diamanten Ring Kollektion.

Wie kann ich ein Sample bestellen?

Ganz einfach registrieren Sie sich auf unserer Website und senden Sie uns eine Email mit dem detaillierten Ring-Code, Ringgrösse und Karat-Gewicht von bis zu drei Samples. Jedes Sample kostet £10.00 plus £14.00, um die speziellen Lieferkosten für beide Wege zu decken. Es wird Ihnen ein Gutschein-Code zugesendet, dessen Wert der Menge der Samples entspricht, die Sie bestellt haben und den Sie nutzen müssen, sofern Sie sich entscheiden die Bestellung fortzuführen.

Wie lange dauert es bis die Samples ankommen?

Samples sind normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen versandbereit, per Spezial-Lieferung. Wir werden Ihnen ein Lieferdatum melden, da eine Unterschrift benötigt wird.

Wie sende ich die Samples zurück?

Alle Samples müssen innerhalb von 14 Tagen wieder zurück versendet werden. Bitte fügen Sie diese in den vorbereiteten vorfrankierten Umschlag bei, welchen Sie zur Post bringen müssen. Den Beleg mit der Trackingnummer mailen Sie bitte an uns. NICHT zurückversandte Samples kann zu einem Inkassoverfahren führen, um den vollen Wert der Silberringe einzutreiben.

Bieten Sie Samples ausserhalb der UK an?

Nein, leider basiert unser Sample Service nur in UK.

Was muss ich tun nachdem ich meine Entscheidung getroffen habe?

Senden Sie die Samples zu uns zurück und loggen Sie sich dann auf unserer Website an und führen Sie die Bestellung durch – bitte denken Sie daran den Gutschein-Code zu nutzen, der zu Ihnen gesendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst ausgeführt wird nachdem wir die Samples erhalten haben.

Wie ist mein Schmuck verpackt?

Jedes Schmuckstück wird in einem modernen sued lined Kästchen geliefert, welches innendrinnen ein weiteres Präsentationskästchen erhält, um das perfekte Geschenk perfekt zu überreichen. Das Kästchen ist so angefertigt, um Ihrem gewählten Produkt zu entsprechen und bietet spezielle Einsätze für Ohrringe, Armbänder und Anhänger.

Wie wird mein Schmuck geliefert?

Ihr Einkauf wird per Royal Mail Special Delivery oder per Kurier geliefert, welche eine Lieferung am nächsten Tag vor 13Uhr garantieren und Ihr Schmuck ist voll versichert. Falls Sie spezielle Angaben tätigen möchte, bitte kontaktieren Sie uns gerne und lassen Sie uns es wissen, da die Kunden in einigen Fälle eine abweichende Adresse statt der registrierten Adresse wünschen.

Was ist der Unterschied zwischen Weißgold und Platin?

Platinum ist ein natürliches weißes Metall. Um Weißgold zu erlangen – wird Gelbgold gemischt mit anderen Metallen, um es weißer werden zu lassen und häufig ist es auch metallüberzogen mit Rhodium, um die glänzende weiße Öberfläche zu erreichen. Über die Zeit wird Weißgold gelblich und benötigt eine Wiedermetallisierung, um die weiße Farbe wiederzuerhalten. Platin wiegt über 40% mehr als Weissgold, da es ein dichteres Metall ist. Beide Platin und Gold können zerkratzt werden und keine von beiden ist beständig. Über die Zeit Plantin entwickelt eine matte Oberfläche, aber wenn Sie den high-finish Look bevorzugen, kann regelmässiges professionelles Polinieren diese Oberfläche erhalten.

Welche ist meine Ringgrösse?

Downloaden Sie den Infinity of London Ringgrössen Ratgeber, welcher als pdf HIER verfügbar ist. Ist der Ring eine Überraschung werden die oben genannten Methoden nicht helfen – eine Idee wäre, einen Ring der Person zu ergattern, wenn u.a. einer frei liegen bleibt und dann:

  • Mach einen Abdruck des Ringes mit einem Stempelkissen oder Ähnliches, dann lege ihn in eine kleine Schachtel, sodass es nicht verloren geht und sende ihn zu uns – es ist uns möglich eine zuverlässige Abmessung der Ringgrösse für Sie zu durchzufähren.
  • Setzen Sie den Ring auf einer Ihrer Finger, schieben Sie soweit wie möglich es geht runter und markieren Sie diese Stelle mit einem Stift und nutzen Sie unseren Fingergrösse-Messung.

Beeinhalten Ihre Preise inklusive Steuer?

Ja. Alle unsere Preise werden auf unserer Website inklusive Steuer angezeigt.

Bieten Sie Gravur Service an?

Wir können Ihren Schmuck für eine zusätzliche Gebühr von £20.00 gravieren. Sie können eingeben, was Sie gerne gravieren lassen möchten und die Gebühr wird zu dem Preis Ihres Ringes zugefügt. Alternativ rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine Email und wir können die Gravur nach Begleichung der zusätzlichen Kosten vornehmen. Ein gravierter Ring kann immer noch unter unserem Rückgabe-Bedingungen zurückgegeben werden.

Was ist im Preis inklusive?

Ihr Einkaufspreis ist inklusive Steuer und Versandgebühren. Jeder Einkauf erhält inklusive ein Diamanten Echtheitszertifikat und eine suede lined Geschenkschachtel. Der Preis, den Sie online sehen, ist der Preis, den Sie zahlen – es gibt keine versteckten Gebühren.

Was tue ich, falls ich eine spezielle Anfrage habe.

Besuchen Sie unsere ,Kontakt, Seite, wo Sie unseren Email-Kontakt finden und ganz einfach schreiben Sie uns an mit Ihrer speziellen Anfrage.

Wofür steht, RRP?

Empfohlener Verkaufspreis, Dieses ist der Preis, den Sie normalerweise auf der high street für das gleiche Schmuckstück, erwarten zu zahlen. Der RRP wird immer überhalb von unserem Online Preis erscheinen. Das ist der Wert, den Sie für ihre persönlichen Versicherungszwecke verwenden.

Welche Bezahlmethoden akzeptieren Sie?

Aktuell akzeptieren wir eine Bezahlung per Visa, MasterCard, Maestro, Electron und Solo. Am Ende Ihres Bezahlvorganges werden Sie zu Paypal weitergeleitet, wo Sie ihre Kartenbezahlung durchführen können auf dem höchsten Sicherheitslevel. Falls Sie eine Bezahlung mit einer alternativen Zahlungsmethode durchführen möchten, bitte kontaktieren Sie uns per Telefon oder Email an info@infinity-london.com.  Für mehr Informationen about Paypal besuchen Sie bitte folgende Website:  www.paypal.co.uk.

Was sind Ihre Grundsätze hinsichtlich des Blood Diamanten Konfliktes?

Wir sind dem anhaltenden globalen Bestreben verpflichtet, die Auseinandersetzungen aufgrund von Diamanten zu stoppen und wir folgen im Ganzem dem Kimberley Process Certification Scheme** (KPCS).

All unsere Diamanten, die wir einkaufen, stammen aus KPSC konformen Ländern und wir haben ein umfangreiche Satzung zu Firmenrichtlinien und Methoden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Hinsichtlich Distance Selling Regulations ist es Ihr Recht, eine Bestellung innerhalb 7 Tage ab dem Tag an dem Sie Ihre Güter erhalten haben, schriftlich zu stornieren. Einfacherweise senden Sie uns eine Email mit der Bestellnummer und wir werden Ihre Bestellung stornieren. Sie nicht dazu verpflichtet, uns einen Grund ihr Stornierung zu nennen – falls Sie stornieren, weil sie unzufrienden mit unserem Produkt oder Service sind, bitte lasses Sie uns darüber wissen, da wir Ihre Kundenzufriedenheit anstreben. Die Frankierkosten der zuück zu versendeten Produkte liegen bei dem Kunden und werden nicht von Infinity of London Ltd. entgegen genommen.



ALLE UNSERE DIAMANTEN SIND FAIR TRADE UND ZERTIFIZIERT VON
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